Política de privacidad
Esta página explica qué datos procesa ReviewPilot, por qué se procesan y dónde está alojado actualmente el servicio.
Qué recopilamos
Procesamos datos de cuenta como nombre, correo electrónico, datos de autenticación, información del negocio, datos de contacto de clientes, citas, reseñas enviadas y metadatos de entrega de mensajes.
Solo recopilamos la información necesaria para enviar solicitudes de reseña, mostrar actividad de reseñas y ayudar a los negocios a gestionar respuestas.
Cómo lo usamos
Usamos datos de clientes y citas para enviar solicitudes de reseña por SMS o correo, guardar feedback interno, redirigir opcionalmente a ciertos clientes a una URL de reseña de Google configurada y mostrar analíticas en el panel.
También usamos logs operativos limitados y metadatos de entrega para detectar fallos y ayudar a clientes.
Regiones de infraestructura
Los servicios de aplicación se ejecutan actualmente en Google Cloud Run en europe-west1.
La conexión actual de la base de datos en Supabase apunta a la región ap-southeast-1 y no a una región de la UE.
Por eso, ReviewPilot no debería afirmar públicamente almacenamiento solo en la UE hasta que el proyecto de Supabase se mueva a una región europea.
Retención y acceso
Los negocios pueden actualizar o eliminar registros de clientes desde el panel. El acceso a los datos del panel está protegido por sesiones autenticadas y controles de autorización por negocio.
Si necesitas eliminar una cuenta o solicitar una copia de los datos personales almacenados en ReviewPilot, contacta directamente con el equipo de ReviewPilot.